《用户隐私协议》

养宠帮平台是常州久沃网络有限公司旗下产品，以下简称"养宠帮"、"养宠帮宠物托运"、"本平台"。本隐私政策适用于"养宠帮"平台手机客户端和开放平台产品及服务，我们非常重视用户隐私的保护，请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用养宠帮。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。当您开始使用养宠帮，即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

定义

1.养宠帮平台：由常州久沃网络科技有限公司开发并享有合法所有权的软件平台/网站（包括"养宠帮、"养宠帮宠物托运"手机应用客户端等软件/网站平台）等。养宠帮平台将为养宠帮用户（定义见下文）提供网络服务以下简称为"养宠帮"或"养宠帮平台"或"养宠帮宠物托运平台"）。

2.养宠帮用户：指按照"养宠帮"的要求自愿完成有效注册的"养宠帮平台"用户。养宠帮用户可以通过手机应用客户端、养宠帮官网、第三方提供的注册入口等填写真实信息并成为"养宠帮用户"，享受"养宠帮"提供的网络服务（以下简称为"用户"或"您"）。

3.用户信息： 指您提交给养宠帮/养宠帮平台的及通过养宠帮/养宠帮平台发布的用户相关信息，包括您提交、发布的本人信息（包括您的姓名、身份证号、身份证所载明的其他信息、照片的身份信息或其他身份证明信息），具体以养宠帮/或其合作方要求为准；以及您为申请、使用养宠帮及/或合作方所供的服务/商品而提交的其他用户相关信息。

提示条款

为说明养宠帮（或简称"我们"）如何收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息及您享有的权利， 我们通过本政策向您阐述相关事宜。本政策适用于养宠帮用户。

本政策将帮助您了解以下内容：

我们如何收集您的个人信息

2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术

3. 我们如何存储和保护您的个人信息

4. 我们如何使用您的个人信息

5. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

6. 您的权利

7. 未成年人保护

8. 本政策的更新

9. 如何联系我们

 [特别提示]

本政策与您使用我们的服务关系紧密，请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并充分理解本政策，做出您认为适当的选择。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们将采用粗体字或下划线进行标注以提示您注意。一旦您使用我们的产品和服务时，即表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过访问我们的在线客服系统、或拨打客服热线（4008866192）等多种方式与我们联系。

1我们如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 本隐私政策中包括以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括：姓名、昵称、手机号码、收货地址、用户密码、银行账户信息、手机应用列表、设备信息、日志信息、IP地址、位置信息、交易状态、以及商城信息，（仅在高级会员认证时）职业信息、身份证、证件照片、。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：手机号码、用户密码、证件信息、位置信息、订单信息，支付信息、银行卡号。

匿名化处理后的信息以及其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

1.1您须授权我们收集和使用您的个人信息的情形

我们的产品和服务包括一些基本业务功能和扩展业务功能。为了保证服务正常提供和交易安全我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些基本业务功能必须收集的信息包括：

1.1.1用户注册、认证所必需的信息

您使用养宠帮服务前，需要在养宠帮创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，养宠帮会收集您的以下信息：

（1）当您注册成为养宠帮用户或登录养宠帮账号时， 您需要向养宠帮提供您本人的手机号码并准确输入，养宠帮以短信形式发送至您手机的验证码，且允许养宠帮获取您的手机IMEI信息，开启读写存储卡权限。养宠帮以此识别您在养宠帮的网络身份和标识您的设备，并为您提供服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码，或不允许养宠帮获取您的手机IMEI信息，并开启读写存储卡权限，养宠帮可能无法提供后续的相关拓展服务。

基于我们与通信运营商的合作，当您使用 "一键登录"功能时，经过您的明示同意，运营商会将您的手机号发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。如果拒绝提供手机号将无法使用"一键登录"方式注册登录，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。请您注意，如果您的手机同时运行两张通信卡，我们将获取您使用移动数据流量卡的手机号码。

（2）当您在平台进行实名认证时， 您需要根据养宠帮平台提示的要求，向养宠帮提供您的相关信息（包括姓名、证件号、证件照片）。养宠帮收集上述信息，是基于法律法规要求、保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证，养宠帮将向养宠帮合作的第三方提交您的前述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供上述信息或拒绝养宠帮作前述信息分享、保存，您将无法作为养宠帮实名认证用户使用养宠帮服务。

（3）如果您选择使用第三方账号（如微信、支付宝、百度、抖音、QQ，具体以页面实时呈现为准）登录我们的服务，我们将从该第三方获取您授权的信息（第三方用户昵称、第三方用户头像及您授权的其他信息）。使用关联登录可能会使用到您的剪切板读写与写入权限，这些信息仅供实现登录相关的目的所使用，不会收集您的隐私信息。

1.1.2在线服务所必需的信息：

您使用养宠帮平台服务时，养宠帮将在您发送订单请求至订单完成过程中，收集您的以下信息：

（1）沟通信息：您通过养宠帮发送的文字信息内容及提交交易凭证图文信息，养宠帮将通过信息记录的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝养宠帮获取您的沟通信息，可能导致您无法使用养宠帮的信息功能。 
（2）订单信息：您通过养宠帮在线上达成订单，养宠帮将收集您填写并提供的订单信息，包括地址、费用金额并自动收集运单的交易状态，我们在您使用我们的服务过程中收集上述信息并向您展示，是基于养宠帮为您提供在线交易、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必须；我们收集上述信息以核实您是否按约支付费用，并按照平台规则处理用户纠纷。

（3）支付信息：您在养宠帮平台进行交易支付时， 如果您使用第三方支付功能， 养宠帮除获取您的支付工具及订单支付状态外不会获取其他个人信息。养宠帮将记录您的账户余额、支付记录、提现记录以及银行卡号/第三方支付账号。养宠帮收集上述信息以确认用户是否按约支付费用、订单是否收费异常，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。

（4）评价信息：在养宠帮在线交易完成后，您可针对此次交易进行评价，养宠帮将收集并展示您主动发布的评价以及发布的其他内容。请您谨慎填写避免造成个人敏感信息泄露，您未主动评价时系统将默认好评。

1.1.3客户服务所必需的信息

当您与养宠帮客服联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，养宠帮会以通话录音、人工录入的方式记录您的通话信息、通话内容以及您提供的姓名、联系方式等为解决问题所需的必要信息，以便养宠帮处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝提供此类信息，会导致您无法使用养宠帮的客服服务。 

1.1.4维护服务正常运行、保障交易安全所必需的信息

当您使用养宠帮平台时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会接受并记录您的设备相关信息（包括型号、品牌、操作系统、设备环境、唯一设备标识符、登陆IP地址、养宠帮软件版本号，接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据和网络环境）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置、经纬度、城市码、）以及操作日志、服务日志信息（包括您在捜索、查看的信息、交易信息、浏览器类型和标识、访问日期和时间、服务故障信息、网址），这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

1.2您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情况

除上述基本业务功能我们会收集和使用您的个人信息以外，我们的产品和服务还包括一些扩展业务功能，我们可能会在您使用扩展业务功能时收集和使用您的个人信息，如果您不提供这些个人信息，您依然可以实现服务的在线交易，但您可能将无法使用这些扩展业务功能：

1.2.1基于设备权限开启的扩展业务功能

（1）基于位置信息的扩展功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您展示您所在区域的附近服务信息。您可以授权提供您的位置信息，以便您基于所在地点位置推荐服务及信息。

（2）基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以授权养宠帮访问您的摄像头（相机）进行视频拍摄、拍照以及扫码，我们会识别您的视频、照片以及扫码信息来完成用户认证、扫码支付、订单信息完善功能。

（3）基于相册（图片库）的扩展功能：您可以授权养宠帮访问您的相册并在养宠帮上传您的照片来实现用户认证、客服服务、订单信息补全以及评价等功能，我们会使用您所上传的照片来识别您的认证信息、客户服务信息或使用包含您所上传图片的评价等。

（4）基于剪切板的扩展功能：在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。

（5）基于访问应用列表权限的扩展功能：在您通过养宠帮点击使用第三方导航地图、第三方支付软件或向第三方软件（例如微信）分享信息时，我们会访问您的应用列表来判断您是否安装了前述特定软件，我们并不会收集您的全部应用列表信息，仅判断您是否安装了前述特定软件并获得判断结果用于支持您向第三方的跳转。

(6)   应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。

上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相应权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以决定将这些权限随时开启或关闭（我们可指引您在您的设备系统中完成设置，上述部分权限/功能可能因您使用的手机系统差异或系统权限本身设置导致无法自行开关）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

1.2.2开具发票

当您购买了养宠帮上的产品或服务需要取得发票时，养宠帮及/或产品、服务的提供方需要您提供发票抬头、纳税人识别号、税务登记地址、联系电话、开户行、银行卡号、电子邮箱、订单信息、收取发票的收件人姓名、联系电话、收件地址。养宠帮收集前述信息后将向开具发票的第三方共享前述信息，养宠帮收集这些信息及共享是为向您开具、邮寄发票。如您拒绝提供前述信息，将导致您无法通过养宠帮开具、收取发票。

1.2.3开展数据分析、不断改善产品和服务 为开展数据分析和更好改善养宠帮服务， 我们可能将业务时收集的个人信息用于统计分析和改进运营，例如通过您所在的位置、订单信息、浏览和搜索信息、充值等消费记录等进行统计分析，从而改进我们的产品、服务或营销计划；又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

1.2.4对第三方责任的声明

请您注意，您可能通过养宠帮跳转功能访问第三方网站经营者、通过养宠帮接入第三方服务（如有微信、支付宝、高德地图、百度地图），以上第三方可能有自己的隐私权保护政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会获取、使用您的个人信息，该获取、使用不受养宠帮的控制及本政策的约束。养宠帮会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施，但养宠帮无法保证这些第三方一定会按照养宠帮的要求采取保护措施，请您与这些第三方直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

1.2.5 设备权限调用

养宠帮可能会基于某些需要的具体应用场景调用您的一些对应的必要设备权限，并在调用前向您弹窗询问。

您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限，这可能导致对于的业务功能无法实现或者无法达成预期目的。

1.2.6其他服务收集、使用、提供信息

如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息。如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

1.2.7其他用途

我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的您的个人信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。

请注意：无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

2我们如何使用Cookie和同类技术

Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用养宠帮产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。

3我们如何存储和保护您的个人信息

3.1.信息保存期限

3.1.1在用户使用养宠帮服务期间 养宠帮会持续保护用户的个人信息。

3.1.2 养宠帮将按照法律、法规规定的为提供我们的服务之目的所必须的最短期间内保存您的个人信息，但您要求删除个人信息或法律法规另有规定的除外，当您的个人信息超出上述保存期限，养宠帮将根据法律法规的要求删除您的个人信息或作匿名化处理。

3.1.3为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关对用户使用养宠帮服务过程中产生的犯罪行为（包括涉嫌犯罪行为）的侦查，更好地保护其他用户的财产安全，当用户删除个人信息或注销账户时，养宠帮将在法律法规规定的保存期限内，加密隔离存档用户个人信息。 
3.1.4如您使用养宠帮服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台政策或规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录、个人信息，将被永久保存。

3.1.5 养宠帮与您另行签署的专项/具体的隐私协议或就某类信息的保存期限作做特殊约定的，从其约定。

3.2.信息存放地域

3.2.1我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。

3.3.安全保护措施

3.3.1我们仅为实现本政策所述目的保留您的个人信息。

3.3.2我们会采用符合业界标准的安全防护措施，通过建立数据全生命周期的安全管理规范和相应的技术管控措施并使用相应的安全技术和管理程序来保护您的个人数据，在任何时候尽力做到使您的个人信息不被泄露、毁损、丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。

 3.3.3我们采取以下安全防护措施保护您的个人信息：

（1）建立针对个人数据安全的纵深防御体系，数据从创建、存储、使用、传输、归档、销毁各环节上均采用管理与技术的双重控制措施，避免集中性的数据操作风险。

（2）使用加密传输协议，保障数据传输安全。

（3）严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。

（4）建立数据安全监控和安全审计，进行全面数据安全控制。

 3.3.4 我们同时采取其他安全措施保护您的个人信息：

（1） 与全体员工签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。

（2） 定期开展面向全体员工的信息安全教育及培训。

3.4.安全事件处置

3.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。

3.4.2一旦发生安全事件，养宠帮将及时向您告知事件基本情况和风险，养宠帮已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。

3.4.3我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一通知用户时，养宠帮将通过发布平台公告的方式发布警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

3.5.停止运营

3.5.1如养宠帮停止运营，养宠帮将至少提前30日在养宠帮平台发布公告，并及时停止收集个人信息。 

3.5.2停止运营后，养宠帮将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。

3.6.免责条款

3.6.1您同意并理解，即便竭尽所能加强安全防护措施，由于黑客攻击、技术限制、可能存在的各种恶意手段及/或其他因养宠帮可控范围外的因素，养宠帮所获得及保存的您的个人信息有可能在未经您许可的情况下被其他第三方获得，在这种情况下，除非养宠帮故意泄露您的该等信息，您不应当追究养宠帮的责任。

3.6.2在使用养宠帮进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，否则对因此而造成的您的个人信息的泄露和损失，养宠帮不承担任何责任。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是账户及/或其密码发生泄露，请您立即联络养宠帮客服（在线客服/客服热线4008866192），以便养宠帮采取相应措施。

3.6.3我们将根据法律法规规定及本政策约定对您的个人信息予以保密，但下列情形除外：

（1）法律、法规、规章及其他规范性文件另有规定；

（2）政府机关、司法机关及监管部门提出要求；

（3）相关信息已成为公开信息；

（4）您同意无须再严格保密；

（5）本政策另有约定；

（6）其他合法情形。

4我们如何使用您的个人信息

4.1.您的个人信息会被用于本政策第1条"我们如何收集您的个人信息"条款明确列明的使用场景。

4.2.您的个人信息可能被用于以下与"我们如何收集您的个人信息"条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景。

4.2.1在养宠帮提供服务时，用于身份验证、用户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，以提高养宠帮向您提供服务的安全性；用于预防、发现、调查欺诈以及危害安全、非法或违反与养宠帮签订的平台协议、养宠帮平台政策或规则的行为，以保护您、其他养宠帮用户、养宠帮及其他善意第三方的合法权益。

4.2.2我们可能利用个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务，或用于改善养宠帮现有服务。

4.2.3我们会自行或委托第三方向您发送信息的通知，包括为保证服务完成所必需的验证信息、使用产品或服务时所必要的推送通知、服务状态通知、关于养宠帮平台的新闻、营销活动及其他商业性电子信息、养宠帮合作第三方的推广信息。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。

4.2.4我们可能会对养宠帮服务进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息， 但这些统计信息不包含您的身份识别信息。

4.3.您充分知晓，养宠帮收集、使用、向第三方提供以下信息无需征得您的授权同意：

4.3.1与国家安全、国防安全有关的；

4.3.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4.3.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4.3.4出于维护您或其他用户的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

4.3.5您自行向社会公众公开的您的个人信息；

4.3.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

4.3.7根据您的要求签订和履行合同所必需的信息；

4.3.8用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

4.3.9为合法的新闻报道所必需的；

4.3.10国家机关、事业单位、学术研究机构或该等单位授权的主体基于公共利益所必要或基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

4.3.11我们收集到的您在养宠帮发布的有关信息数据，包括交易信息、参与活动、成交信息及评价详情；

4.3.12您的信用评价信息、您违反法律规定、《养宠帮用户服务协议》或养宠帮的其他规则向养宠帮提交的个人信息、实施的行为；

4.3.13其他用户对您的投诉、举报信息；

4.3.14因您发生本条第4.3.12、4.3.13项的情形，养宠帮对您采取的措施；

4.3.15我们基于您及其他用户的个人信息进行的数据分析后得出的结论；

4.3.16其他依法不属于个人信息的信息。

4.4.凡是超出本政策第1条"我们如何收集您的个人信息"条款声称目的以及本条所述范围使用您的个人信息，养宠帮将再次向您告知并征得您的明示同意。

5我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5.1.共享

5.1.1在基于法规要求下，除以下情形外和本政策另有约定外，未经您同意，养宠帮不会与任何第三方分享您的个人信息：

（1） 处理您与他人的纠纷或争议（基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求）；

（2） 为了判断您的账户或交易是否安全；

（3） 为实现基本业务功能，养宠帮可能将您的个人信息与其他第三方服务供应商（包含地图导航使用位置信息，短信推送使用注册及订单收件人的联系方式信息、第三方支付时的订单信息，应用推送时的设备标记信息）；

（4） 根据法律规定、行政监管、刑事侦查机关为调查犯罪依法定程序调取的必要个人信息或行政机关、司机机构依法定程序调取的必要个人信息；

（5） 为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护养宠帮、养宠帮的用户、雇员的人身、财产安全或其他合法权益所必须使用的合理用途；

（6） 您出现违反有关法律规定或者《养宠帮用户服务协议》或平台规则的情况，需要向第三方披露您的个人信息；

（7） 履行养宠帮在《养宠帮用户服务协议》或本政策中的义务和行使养宠帮的权利，以及其他养宠帮根据法律规定、《养宠帮用户服务协议》及/或养宠帮平台的其他规则认为有必要披露的情形。 

5.1.2如您在使用养宠帮第三方提供的服务或养宠帮与其他第三方进行联合推广活动时，养宠帮可能根据第三方要求收集您的相关信息提供给服务商、第三方商家等我们的合作伙伴，或共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息。我们会在您接受服务前明确告知所涉及个人信息的目的、类型以及披露对象等，并征得您的明示同意。

5.1.3 为了保障养宠帮平台业务功能的实现，我们可能会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，我们会尽到审慎义务，努力保障数据安全。

sdk包含如下：

请注意（不同版本app略有差异）：如果您想进一步了解第三方SDK情况，请以第三方公示的官方说明为准。

5.1.4除本政策约定的养宠帮将您的个人信息提供给第三方的情形以外，如基于其他情况养宠帮需将您的个人信息提供给第三方，养宠帮将按照法律法规的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式另行征得您的同意。

5.1.5除本政策另有约定外，非经法定程序或获得您的同意，养宠帮不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。

5.2.转让

随着养宠帮业务的持续发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易等变更，您同意授权养宠帮有权将您的个人信息作为此类交易的一部分而被转移。如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

5.3.公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：

5.3.1根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

5.3.2根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。

5.4.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

5.4.1与养宠帮履行法律法规规定的义务相关的；

5.4.2与国家安全、国防安全有关的；

5.4.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

5.4.4与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

5.4.5出于维护您或其他个人的生命、 财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.4.6其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开共享；

5.4.7 您自行向社会公众公开的个人信息；

5.4.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5.4.9 根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

5.5.如发生收购、兼并、重组等变更，养宠帮会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策的约定，履行责任和义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的的，我们会要求其事先获得您的明示同意。在之前的收购、兼并、重组活动中，对于被收购、被兼并、被重组对象管理的数据（包括用户数据）均采用与养宠帮自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

5.6.养宠帮平台的某些产品/服务由第三方机构或个人提供。对养宠帮与之委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会努力与之签署保密协议，要求他们按照养宠帮的说明、本政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

请注意：您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字，图片或视频各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

6您的权利

6.1.访问、更正您的个人信息

您可以通过以下方式管理您的信息：

6.1.1账户信息：您可以通过您在养宠帮移动端的["我的"-"设置"] 页面访问、更正您提供的本人手机号码。

6.1.2身份认证：您可以通过您在养宠帮移动端的["我的"-"设置"] 页面进行您的身份认证；若您需更正您的身份认证信息，您可联系养宠帮客服（在线客服/拨打客服热线（4008866192）申请更正。

6.1.3 用户资料：您可以通过您在养宠帮移动端中的["用户头像"-"编辑资料"中进行相关资料的填报、编辑与访问。

6.1.4地址信息：您可以通过访问养宠帮移动端的 ["我的"- "设置"-"地址"]中随时添加、更改您的地址信息。

6.1.5订单信息：您可以在养宠帮移动端的["我的"]页面访问您的订单、及交易状态。

6.1.6钱包信息：您可以通过养宠帮移动端的["我的"-"钱包"-"余额"]页面访问银行卡信息、支付方式、账单详情信息。

6.2.撤回同意

养宠帮将通过以下方式保障您撤回同意的权利：

6.2.1养宠帮发送的商业广告短信中，会向您说明具体退订方式，您可以按照短信中说明的退订方式撤回同意。

6.2.2您可通过"养宠帮"移动端所属设备的权限设置功能改变您授权我们继续收集个人信息的范围或关闭相应权限（包括位置、相机、照片、通知），撤回对养宠帮获取您个人信息的授权。

6.2.3您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。

6.2.4当您撤回同意或授权后，可能导致养宠帮无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。当您撤回同意或授权，不影响撤回前基干您的同意开展的个人信息收集，您也可以通过设备的设置功能，关闭相应权限（包括位置、相机、照片、通知），撤回对养宠帮获取您个人信息的授权。

6.3.删除信息

您有权删除您的个人信息，您可以线上删除或联系养宠帮客服提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限(180天)要求的情况下，基于法规要求下我们将对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但这样可能导致我们无法向您提供相应的服务。

6.4.注销账户

您有权注销您的养宠帮账户，您可以通过养宠帮平台点击"我的-右下角设置-注销账号"功能注销在养宠帮平台的账号或联系养宠帮客服（在线客服/客服热线4008866192）提交注销申请，养宠帮客服可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释。除法律法规另有规定外，注销账户后养宠帮将停止为您提供服务，并在满足法律法规要求的最短保存期限（180天）要求的情况下，基于法规要求下我们将对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，且不再对您的个人信息进行商业化使用。

6.5.响应您的上述请求

6.5.1如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息、撤回同意或注销账户，您可以随时联系养宠帮客服（在线客服/客服热线4008866192）。养宠帮客服可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释。

6.5.2对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如：涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

6.5.3在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生，重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

7 未成年人保护

7.1.养宠帮极其重视对未成年人个人信息的保护。养宠帮的服务主要面对年满十八周岁并具有完全民事行为能力的人。如果您是未满十八周岁的未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并授权您同意依照本政策使用养宠帮平台。如果您是未满十八周岁的未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用养宠帮平台。

7.2.对于经过您或您的监护人同意使用我们产品/服务而收集的您的个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、您或您的监护人明确同意或基于保护未成年人所必要的情形下使用、共享、转让或披露相关信息。

7.3.如果您或您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用养宠帮平台。

8本政策的更新

8.1.如养宠帮发生以下变化，养宠帮将及时对本政策进行相应的修订：

8.1.1我们的业务功能发生变更。

8.1.2用户个人信息保存地域发生变更。

8.1.3用户个人信息的收集、使用规则发生变更。

8.1.4我们的联络方式及投诉渠道发生变更。

8.1.5发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。

8.2.如本政策发生修订，养宠帮会在平台发布最新版本，并以推送通知的方式告知您，以便您及时了解最新版本的本政策。若您在本政策的内容发生修改、变更后，继续使用养宠帮服务的，视为您已阅读、了解并同意最新修订的本政策内容。

9如何联系我们

如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过养宠帮平台上提供的联系方式、联系客服（在线客服/客服热线4008866192）等方式与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份的15日内答复您的请求并尽力解决。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向养宠帮住所地有管辖权的法院提起诉讼。

10违规信息举报

一旦您发现平台信息有违规违法情况，您可以通过举报功能进行举报，我们将在15日内处理您的举报内容。如果被举报内容经核实涉嫌违法违规我们将积极配合公安等有关部门处理，并对您的举报信息做保密处理。

 发布日期：2021年5月1日

 更新日期：2021年5月1日
 生效日期：2021年5月1日